Регистрация в Личном Кабинете

Оферта на заключение соглашения об использовании сервиса «Личный кабинет заемщика»

Настоящая оферта в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации является адресованным Заемщику (как этот термин определен ниже) предложением Акционерного общества «ДОМ.РФ» (ОГРН 1027700262270) (далее – АО «ДОМ.РФ») заключить соглашение об использовании сервиса «Личный кабинет заемщика».

Совершая указанные в оферте действия по ее акцепту, Заемщик подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей оферты, а соглашение между Заемщиком и АО «ДОМ.РФ» (далее – Стороны, по отдельности – Сторона) считается заключенным на определенных в настоящей оферте условиях (далее – Соглашение) согласно статье 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Предлагая акцептовать настоящую оферту, АО «ДОМ.РФ» действует как Владелец закладной (как этот термин определен ниже) либо как лицо, надлежащим образом уполномоченное Владельцем закладной для представления его интересов перед Заемщиком при заключении и исполнении Соглашения.

1. Общие положения

1.1. В настоящей оферте используются следующие термины и соответствующие им определения:

• документ – заявление, уведомление, справка, жалоба, иное обращение, ответы на них или любой иной документ;
• Заемщик – любое обязанное по кредитному договору и/или закладной лицо, включая, но не ограничиваясь, залогодателя, заемщика, созаемщика;
• Владелец закладной – законный владелец закладной, составленной Заемщиком и удостоверяющей права требования к Заемщику по кредитному договору/договору займа;
• Договор – кредитный договор, договор займа, стабилизационного займа или соглашение о новации, права требования по которому принадлежат Владельцу закладной и удостоверены закладной;
• Личный кабинет – сервис «Личный кабинет Заемщика», расположенный по адресу https://lkz.ahml.ru и предназначенный для обмена информацией и документами между АО «ДОМ.РФ», действующим в качестве Владельца закладной либо уполномоченного представителя Владельца закладной, и Заемщиком;
• логин и пароль – средства аутентификации в виде уникальной последовательности символов, используемые Заемщиком при каждом входе в Личный кабинет;
• простая электронная подпись – электронная подпись, соответствующая всем признакам, предусмотренным статьями 5, 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», т.е. электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом;
• сообщение – любое электронное сообщение, сформированное одной Стороной и направленное другой Стороне с использованием функциональных возможностей Личного кабинета (без использования электронной подписи).
• Иные термины, применяемые в Соглашении, имеют значения, определенные для них в Договоре и законодательстве Российской Федерации.

1.2. Личный кабинет предназначен для обмена документами и сообщениями в целях исполнения обязательств по Договору.

1.3. Заемщик может получить доступ к Личному кабинету, если на момент заключения Соглашения обязательства по Договору не исполнены им в полном объеме или с даты погашения задолженности по Договору прошло не более 10 (десяти) лет.

1.4. По истечении 10 (десяти) лет с даты погашения задолженности по Договору информация (документы), размещенная Заемщиком в Личном кабинете, а также информация о Заемщике и Договоре полностью удаляется, а доступ Заемщика к Личному кабинету блокируется.

1.5. Принимая оферту, Заемщик подтверждает, что внимательно ознакомился с условиями Соглашения и выражает свое согласие с ними. Если Заемщик не согласен с каким-либо из условий Соглашения, он вправе не принимать настоящую оферту, тем самым отказавшись от использования Личного кабинета.

1.6. Соглашение считается заключенным с момента акцепта Заемщиком настоящей оферты путем последовательного совершения следующих действий:

• ознакомления с условиями Соглашения на сайте https://lkz.ahml.ru в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
• проставления символа в специальном поле «С условиями соглашения ознакомлен и согласен», расположенном в регистрационной форме после текста настоящей оферты;
• внесения в регистрационную форму актуальных идентификационных сведений в виде номера закладной, номера мобильного телефона, фамилии, имени, отчества и даты рождения Заемщика;
• нажатия кнопки «Отправить» в заполненной регистрационной форме.

С момента выполнения в указанной последовательности всех перечисленных действий регистрация в Личном кабинете считается завершенной. Условия Соглашения являются обязательными для Сторон.

1.7. Соглашение не является основанием для предоставления или передачи Заемщику каких-либо имущественных или личных неимущественных прав, в том числе права использования программного обеспечения или иных объектов интеллектуальной собственности.

1.8. Доступ к Личному кабинету предоставляется до достижения предельного срока, указанного в п. 1.3 Соглашения. За предоставление доступа к Личному кабинету плата с Заемщика не взимается.

2. Порядок предоставления доступа к Личному кабинету

2.1. После заполнения и отправки Заемщиком регистрационной формы на сайте https://lkz.ahml.ru производится проверка сведений, указанных Заемщиком в регистрационной форме.
Если указанные Заемщиком сведения являются корректными (соответствуют сведениям о Заемщике, указанным в Договоре), АО «ДОМ.РФ» предоставляет Заемщику доступ к Личному кабинету и направляет ему:

• индивидуальный логин – на адрес электронной почты Заемщика, указанный в Договоре / предоставленный сервисному агенту по закладной;
• уникальный одноразовый пароль – в СМС-сообщении на номер мобильного телефона Заемщика, указанный в Договоре / предоставленный сервисному агенту по закладной.

2.2. В случае, если в кредитном досье Заемщика отсутствует адрес электронной почты, логин и одноразовый пароль направляются в СМС-сообщении на номер мобильного телефона Заемщика, указанный в Договоре / предоставленный сервисному агенту по закладной.

3. Порядок использования Личного кабинета

3.1. При первом входе в Личный кабинет Заемщик обязан изменить одноразовый пароль. Смена пароля производится в разделе «Профиль».

3.2. Заемщик обязан регулярно, но не реже одного раза в шесть месяцев, производить смену пароля.

3.3. АО «ДОМ.РФ обеспечивает наличие в Личном кабинете функциональной возможности по самостоятельной смене пароля. Смена пароля производится в разделе «Профиль».

3.4. АО «ДОМ.РФ» вправе в принудительном порядке осуществить сброс пароля в том случае, если с даты последней смены пароля прошло более шести месяцев.

3.5. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, АО «ДОМ.РФ» вправе направлять Заемщику посредством Личного кабинета следующую информацию и документы:

• ответы на обращения Заемщика, связанные с задолженностью Заемщика, размером или периодичностью платежей по Договору (в том числе в виде сканированных копий документов);
• график платежей по Договору;
• информацию о задолженности по Договору;
• информацию о страховании предмета ипотеки, жизни и здоровья Заемщика;
• различные уведомления и иную информацию, как предусмотренную, так и не предусмотренную Договором, в том числе в виде баннеров.

3.6. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, Заемщик вправе направлять в адрес АО «ДОМ.РФ» посредством Личного кабинета любые документы и сообщения, отправка которых доступна в Личном кабинете.

3.7. Стороны гарантируют достоверность информации, направляемой друг другу или размещаемой через Личный кабинет.

3.8. Заемщик подтверждает и согласен с тем, что любые документы и сообщения, полученные АО «ДОМ.РФ» от Заемщика в Личном кабинете (включая любые документы, подписанные с использованием простой электронной подписи в соответствии с разделом 4 Соглашения), признаются подписанными и направленными лично Заемщиком.

3.9. Заемщик согласен с тем, что любые документы и сообщения, полученные им от АО «ДОМ.РФ» в Личном кабинета, признаются подписанными уполномоченным представителем АО «ДОМ.РФ», направленными от имени АО «ДОМ.РФ» и равнозначными документам на бумажном носителе.

3.10. В случае возникновения сбоев в работе Личного кабинета, АО «ДОМ.РФ» обязуется устранить причину сбоя при наличии технической возможности.

3.11. АО «ДОМ.РФ» вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить условия Соглашения путем публикации новой версии оферты на своем официальном сайте по адресу https://дом.рф/ (раздел «Ипотека», вкладка «Обслуживание кредита»).

4. Порядок использования простой электронной подписи

4.1. Отдельные виды документов и сообщений, для которых в Личном кабинете реализована функция их подписания с использованием простой электронной подписи, до их направления в адрес АО «ДОМ.РФ» должны быть подписаны Заемщиком с использованием простой электронной подписи. Указанные виды документов и сообщений могут быть направлены Заемщиком в адрес АО «ДОМ.РФ» только после их подписания.

4.2. Простая электронная подпись признается сформированной, а электронный документ подписанным Заемщиком при условии последовательного совершения им следующих действий:

• ввода индивидуального логина и пароля в специальных полях;
• нажатия кнопки «Подписать».

После выполнения Заемщиком указанных действий простая электронная подпись автоматически формируется и прикрепляется к подписываемому электронному документу в Личном кабинете.

4.3. Документы и сообщения, подписанные Заемщиком в Личном кабинете с использованием простой электронной подписи, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Заемщика.

4.4. Средствами Личного кабинета обеспечивается отображение в подписанном электронном документе следующей информации:

• фамилии, имени и отчества (при наличии) лица, подписавшего электронный документ с использованием простой электронной подписи;
• даты и времени подписания электронного документа.

4.5. Определение лица, подписавшего электронный документ в Личном кабинете с использованием простой электронной подписи, осуществляется путем сопоставления логина и пароля, введенных Заемщиком при подписании электронного документа, с данными, которые содержатся в базе данных зарегистрированных пользователей Личного кабинета.

5. Конфиденциальность

5.1. АО «ДОМ.РФ» принимает технические, организационные, правовые и иные меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа к информации, размещенной в Личном кабинете, а Заемщик признает их достаточными.

5.2. Заемщик обязан обеспечивать конфиденциальность данных, используемых им для аутентификации в Личном кабинете и подписания в нем документов с использованием простой электронной подписи, а именно:

• не сообщать никаким третьим лицам используемые им логин и пароль;
• не хранить используемые им логин и пароль в общедоступных местах и способами, позволяющими получить несанкционированный доступ к этим данным;
• незамедлительно производить смену пароля при возникновении угрозы несанкционированного доступа к используемым им логину и паролю (например, третьими лицами).

5.3. АО «ДОМ.РФ» вправе временно приостановить или ограничить доступ к Личному кабинету при выявлении угрозы несанкционированного доступа к Личному кабинету или его использования под учетной записью Заемщика. Уведомление о приостановке или ограничении доступа к Личному кабинету отображается при входе в Личный кабинет.

5.4. АО «ДОМ.РФ» вправе предоставлять доступ к информации, размещенной в Личном кабинете, своим работникам и иным лицам, уполномоченным в соответствии с предоставленным Заемщиком согласием на обработку персональных данных. Перечень организаций, осуществляющих обработку персональных данных, размещен по адресу: https://дом.рф/ (раздел «Ипотека», вкладка «Обслуживание кредита», блок «Вопросы и ответы»).

6. Ответственность

6.1. За нарушение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. АО «ДОМ.РФ» не несет ответственность за убытки, возникшие вследствие несанкционированного использования третьими лицами логина и пароля Заемщика, передачи Заемщиком логина и пароля третьим лицам в нарушение п. 5.2 Соглашения, а также обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, в том числе решений органов государственной власти, военных действий, стихийных или иных бедствий, отключения электроэнергии, повреждения линий связи, прекращения работы официального сайта, на котором размещен Личный кабинет, по не зависящим от АО «ДОМ.РФ» причинам.

6.3. АО «ДОМ.РФ» не гарантирует, что Личный кабинет соответствует требованиям и ожиданиям Заемщика, что доступ к Личному кабинету будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Программно-аппаратные сбои или иные технические причины, приведшие к невозможности получения Заемщиком доступа к Личному кабинету или его использования, не являются нарушением АО «ДОМ.РФ» условий Соглашения и не могут служить основанием для привлечения АО «ДОМ.РФ» к какой-либо ответственности.

7. Заключительные положения

7.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Заемщиком оферты в порядке, установленном в п. 1.6 Соглашения, и действует до даты полного исполнения Сторонами обязательств по Договору либо не более 10 (десяти) лет с даты исполнения Сторонами обязательств по Договору, до даты уступки Владельцем облигации прав по Договору либо до даты расторжения Соглашения в порядке, установленном соответствии с п. 7.2 Соглашения.

7.2. Соглашение может быть расторгнуто в одностороннем порядке по инициативе любой из Сторон Соглашения посредством размещения соответствующего обращения Заемщика / уведомления АО «ДОМ.РФ» в Личном кабинете. Соглашение считается расторгнутым с даты, следующей за датой завершения рассмотрения АО «ДОМ.РФ» обращения Заемщика/направления уведомления АО «ДОМ.РФ», доступ к Личному кабинету блокируется.

7.3. Споры, возникающие в связи с заключением, исполнением и прекращением Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заполните, пожалуйста, регистрационную форму: